Okna niezgodne z zamówieniem

Niezgodność z umową to pojęcie odnoszące się do właściwości towaru, a raczej tego czego w nich brakuje, bądź czym nie są. Może to polegać na tym, że towar w naszym przypadku okna, które zamówiliśmy nie mają cech właściwych dla okien danego rodzaju albo bądź są niezgodne z tymi które zamówiliśmy. W języku potocznym używa się częściej określenia, ze towar nie jest zgodny albo ma usterki czy jest wadliwy.

Podstawą każdej reklamacji jest niezgodność towaru z umową. Na czym to wszystko tak naprawdę polega? Przyczyny, dla których zakupione przez nas okna  nie są w pełni  wartościowe mogą być różne.  Zgodnie z powszechnymi przepisami prawa za niezgodny z umową należy uznać towar, który:

• nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany
• jego właściwości nie odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju;
• jeżeli nie odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi lub nie ma cechy okazanej kupującemu próbki albo wzór;
• nie nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciu umowy,

Jedynym odstępstwem od wyżej wymienionych jest pisemne zgłoszenie przez sprzedającego, że zamawiany przez nas towar –w naszym przypadku okna - nie odpowiadają oczekiwaniom dotyczącym innym oknom. Takich przypadków jest jednak zdecydowanie niewiele. Mogą się nam one zdarzyć w zasadzie tylko gdy zamawiamy okna od prywatnego rzemieślnika, który na własną rękę wytwarza okna w przysłowiowym garażu. W takich przypadkach najczęściej podejmujemy tzw.

Ryzyko na własną rękę. Wszystko to sprowadza się do okresu, w którym została wykryta dana wada.

Oczywiście najlepiej jeśli usterka jest wykryta przy wydawaniu towaru przez Sprzedawcę. Wtedy nie ma żadnych wątpliwości i odpowiedzialność spoczywa od razu na sprzedającym. W innych przypadkach towar, który został sprzedany poniżej 6 miesięcy sprawa również nie jest tak tragiczna i prawo stoi po naszej stronie. Dopiero gdy niezgodność ujawniła się po sześciu miesiącach, konsument powinien wykazać, że niezgodność taka istniała w chwili wydania rzeczy na zasadzie art. 6 k.c. stanowiącego: „Ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne”. Tu oczywiście istnieje mnóstwo sposobów by się bronić i udowadniać, ze to my jako kupujący np. źle zamontowaliśmy okna, albo źle użytkowaliśmy dane okno.

Pamiętajmy również o tym że zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 r, Nr 141, poz. 1176) sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący:

• Wiedział o tej niezgodności (ten przypadek opisywaliśmy powyżej)
• Oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć o niezgodności.

Polecamy wszystkim gorąco by dokładnie sprawdzali kupowane przez siebie okna, a jeśli nie mają niezbędnej do tego wiedzy by pytali wykonawców wstawiających okna o opinię, najlepiej fachową!